Розв'язання проблем

Перелік того, що ви можете побачити, і що з цим робити. Повідомлення наведені так, як їх показує продукт.

Вхід#

Ви бачите	Що робити
Пошта або пароль не підходять.	Перевірте пошту й пароль. Забули пароль — натисніть Забули пароль.
Це посилання не діє	Запрошення в HotLayout уже використано, відкликано або воно прострочене (сім діб). Попросіть нове через Отримати доступ на `hotlayout.com`.
Забагато спроб поспіль. Сховище тимчасово їх відхиляє — зачекайте хвилину.	Зачекайте хвилину й спробуйте знову.
Пошту досі не підтверджено. Спершу відкрийте посилання з листа.	Спершу відкрийте посилання з листа. Листа немає — натисніть Надіслати лист ще раз і перевірте спам.
Немає доступу до організації	Ви ввійшли з обліковим записом, який не є учасником. Перевірте, чи це той запис, або попросіть запрошення в адміністратора організації.
Запрошення не відкривається	Воно для іншої пошти, його строк минув (сім діб) або ним уже скористалися. Попросіть нове.

У редакторі#

Ви бачите	Що робити
Віджет у палітрі приглушений	У виділене місце йому стати не можна. Наведіть курсор, щоб прочитати чому; виділіть інший контейнер або перетягніть віджет туди, де йому місце.
Червоне повідомлення під полем	Значення не прийнято — повідомлення каже, чого чекають. Документ не публікується, доки це не виправлено.
Додайте переклад на полотні	Текст не має перекладу мовою, якою ви дивитеся. Додайте його в розділі Мови або лишіть — застосунок покаже вихідний текст.
У прев'ю текст обрізано або бракує блока	Перевірте пристрій і стан даних у прев'ю: на вузькому телефоні й без даних екран виглядає інакше.
Вертикальне вирівнювання нічого не робить	У контейнера немає вільної висоти. Задайте висоту чи найменшу висоту в його стилі.
Редакторові потрібно більше місця	Вікно вужче за 600 px. Розширте його.
Не вдалося відкрити документ	Чернетку не вдалося прочитати. Перевірте зв'язок і натисніть Спробувати ще; нічого не змінилося.
Повідомлення, що документ збережено для попереднього формату	Документ показано перенесеним у чинний формат, нічого не загублено. Збережена чернетка набуде нової форми з вашою першою правкою; опублікуйте документ знову, щоб його читали чинні застосунки.

Збереження#

Ви бачите	Що робити
Не збережено	Прочитайте причину під ним. Без зв'язку збереження повторюється саме — не закривайте вкладку. Можна й натиснути Зберегти зараз.
«цей документ зберіг хтось інший після того, як ви його відкрили»	Колега зберіг першим. Оберіть Відкрити їхню версію або Лишити мою — див. Коли один документ правлять двоє.
Не зберігаємо	Чернетка не зберігається. Або у вас доступ лише на перегляд, або документ імпортовано з файла, що належить іншому документу, — вивантажте його й імпортуйте у власний документ.

Публікація#

Ви бачите	Що робити
Кнопка публікації сіра	Прочитайте смугу внизу редактора — див. Чому кнопка публікації сіра.
Ваша роль не дозволяє публікувати. Зверніться до адміністратора або публікатора організації.	Попросіть адміністратора чи публікатора опублікувати або дати вам роль.
Пробний період завершився. Документи й тему поки що не можна опублікувати; редагувати можна й далі — чернетки зберігаються.	Див. Пробний період і ліцензія.
Повідомлення, що документ уживає токени теми, яких у застосунках ще немає	Спершу опублікуйте тему, потім документ — див. Тема.
Документ зберіг хтось інший. Спершу виберіть, чия версія лишиться, — тоді публікуйте.	Оберіть версію у смузі, потім публікуйте.
Опубліковано, а застосунок показує старий екран	Перевірте стан у списку документів: має бути Опубліковано. Далі відкрийте прототип — якщо в прототипі все правильно, питання до розробників: як застосунок завантажує документ і чи той це проєкт та ідентифікатор документа.
Не доставлено у доставках вебхука	Документ опубліковано, але ваш бекенд його не отримав. Передайте причину з рядка розробникам.

Тема й дані#

Ви бачите	Що робити
«У темі є зміни, які існують лише на цьому екрані: тема не зберігається автоматично. Опублікуйте її в розділі «Дизайн» або вивантажте у файл — інакше після виходу вони зникнуть.»	Натисніть Опублікувати тему у розділі «Дизайн» або вивантажте тему у файл.
«Не опубліковано: тему опублікував хтось інший після того, як ви її відкрили. У їхньому наборі можуть бути токени, які вже вживають опубліковані документи.»	Оберіть: відкрити їхню тему чи опублікувати вашу поверх.
Помилка про невідомий шлях даних	Поля вже немає у словнику даних. Оберіть для віджета інше поле або поверніть шлях у словник.
Словник не читається	Збережений словник проєкту пошкоджено, і документи не відкриваються, доки його не виправлено. Власник чи адміністратор відкриває словник і зберігає правильний.

Зображення#

Ви бачите	Що робити
Цей файл не є зображенням PNG, JPEG, WebP чи SVG. Перевіряється сам вміст файла, тож перейменування не допоможе.	Завантажте файл PNG, JPEG, WebP або SVG.
Файл завеликий: межа — 2 МБ. Зменште або стисніть зображення.	Зменште чи стисніть зображення.
SVG відхилено	Повідомлення називає причину. Експортуйте його ще раз простим SVG з `viewBox`, спростіть або візьміть PNG.
Нові файли не додаються, доки публікацію для цієї організації вимкнено.	Пробний період чи ліцензія скінчилися — див. Пробний період і ліцензія.

Нічого не допомогло#

Напишіть на contact@hotlayout.com. Скажіть, про яку організацію й документ ідеться, що ви робили і яке повідомлення побачили — точний текст допомагає.